常见问题
下单前先看这里
整理客户在下单前最常问到的服务范围、付款、交付、售后与发票等问题。如未涵盖您的问题，可通过页脚电话或邮箱联系工作室。
服务范围
工作室可以承接哪些类型的项目？
工作室专注 4 个标准服务方向：企业官网基础建设、业务系统原型开发、网站安全基线检查、网站运维托管月服务。涉及上述范围之外的复杂需求，工作室会与客户沟通后评估是否承接。
可以承接合肥本地以外的项目吗？
可以。商品中心列出的服务主要通过线上交付，远程协作即可完成，地域不限。
可以定制化开发吗？
可以。商品中心展示的是标准起步价与交付清单，复杂需求会按确认单重新评估报价与周期。
下单与付款
下单后多久会有工作人员联系我？
工作室会在 1 个工作日内通过电话或邮件联系客户，确认服务范围、报价、交付周期等细节。
支持哪些付款方式？
目前通过支付宝电脑网站支付收银台完成收款。付款金额以服务确认单为准，付款前工作室会再次与客户核对订单。
可以分期付款吗？
对于周期较长的项目（如超过 1 个月的运维托管），可以与工作室协商按月或按里程碑分期付款，具体以服务确认单为准。
交付与售后
交付物包含源码吗？
包含。除第三方开源组件外，付清全部服务费用后，客户取得工作室原创交付的源代码、设计稿、文档的知识产权与使用权。
网站安全基线检查包含几次复测？
包含一次复测。在客户完成修复后，工作室对修复项进行复测确认。超出范围的应急响应与持续修复另行报价。
运维托管月服务包含哪些范围？
包含服务期内的服务器巡检、故障响应、证书与备份提醒，以及小范围内容更新（文字、图片）。大范围功能调整或新增需求另行报价。
退款与发票
服务开始前可以取消订单吗？
可以。工作室在扣除已发生工时成本后退还剩余款项。
服务开始后可以退款吗？
可以申请。退款金额按已完成工作量比例扣除，具体以双方沟通记录或服务确认单为准。
可以开具发票吗？
可以。客户在付款前提供开票主体名称、统一社会信用代码、开票项目与金额，工作室按税务规定开具增值税普通发票或专用发票。
其他
工作室会和客户签合同吗？
服务前会签署服务确认单。客户为法人或非法人组织的，可与工作室协商签订正式服务合同。
如何联系工作室？
电话 18158874251（周一至周五 9:00-18:00），邮箱 chenzesoft@163.com，地址见页脚。